Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng banca3

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "banca3" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền banca3.io và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ đi kèm.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của banca3.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng banca3.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được banca3 cấp theo các chương trình khuyến mãi.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ banca3 trên lãnh thổ Việt Nam. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản banca3, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản banca3. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không nằm trong danh sách hạn chế: Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

banca3 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

Tài khoản banca3 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người chơi có trách nhiệm duy nhất và toàn diện trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên banca3.
• Không được phép cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù là thành viên gia đình hay người quen.
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ banca3 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, kể cả khi do bên thứ ba thực hiện với sự cho phép hoặc do sơ suất của người chơi.
• banca3 có quyền từ chối yêu cầu hủy giao dịch đã được thực hiện hợp lệ trong tài khoản, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi xâm nhập trái phép từ bên ngoài.

Mật khẩu tài khoản phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. banca3 khuyến nghị người chơi thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

banca3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng 1-3 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với banca3.
• banca3 không thu bất kỳ phí xử lý nào từ các giao dịch nạp tiền của người chơi.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút trong các khung giờ cao điểm.
• banca3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật mới được phép rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể áp dụng) để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.

banca3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng kèm theo mỗi chương trình.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, mọi tiền thưởng nhận được phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu theo hệ số được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn đặt cược tối đa: Trong quá trình thực hiện vòng cược với tiền thưởng, mức đặt cược tối đa cho mỗi ván/lượt có thể bị giới hạn. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan.
• Một khuyến mãi mỗi chương trình: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền hủy khuyến mãi: banca3 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Người chơi nên kiểm tra kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi chọn tham gia. banca3 cam kết viết điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu — không dùng ngôn ngữ mơ hồ hay gây hiểu lầm.

Mỗi trò chơi trên nền tảng banca3 đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi thông qua bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Đối với các trò chơi live casino, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế dưới sự điều hành của dealer và được ghi hình toàn bộ để đảm bảo tính minh bạch.
• Sau khi một ván cược đã được xác nhận và bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, banca3 sẽ áp dụng chính sách hoàn trả tiền cược cho ván bị ảnh hưởng theo quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn.
• banca3 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình tham gia trò chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng banca3:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản, kể cả việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định (AI tools), macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug, glitch) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo ngay cho banca3.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng banca3 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên banca3 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình thực hiện các giao dịch tài chính bất thường nhằm đánh lừa hệ thống chống gian lận của banca3.

banca3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự giới hạn mức thua lỗ giúp người chơi kiểm soát chi tiêu trong giới hạn an toàn.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời. Chơi cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

banca3 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ banca3, người chơi đồng ý với các phương thức xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

• Thông tin cá nhân được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• banca3 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặ c xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng banca3.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, banca3 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của banca3.
• Tổn thất phát sinh do đường truyền internet của người chơi không ổn định hoặc thiết bị của người chơi gặp sự cố.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thay đổi chính sách, pháp luật hoặc quy định liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam dẫn đến gián đoạn dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của banca3 đối với người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

banca3 có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, banca3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ, thường trong vòng 14 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, banca3 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người chơi đăng nhập trở lại. Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký trước khi áp dụng chính sách này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và banca3, các bên cam kết ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng banca3 qua email support@banca3.io, mô tả rõ vấn đề và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan. banca3 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Quy trình này thường hoàn tất trong 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau khi đã qua các bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.